訪賴淑芬博士：建造強健生命領袖與團隊 與貧困者同行
香港豐收慈善基金副總監賴淑芬博士（前基督教關懷無家者協會總幹事）小時候是困境兒童，很能體會貧困者的需要，自幼立志當社工，多年來服事弱勢社群，後來更有機會進入國內服事困境兒童，近年則專注於寫作及培訓工作。本社專訪賴博士有關香港近況，分享培訓領袖心得，並勉勵基督徒如何關顧貧困者。
賴淑芬博士接受專訪
香港貧困問題
步入後疫情階段，香港經濟漸漸復甦，失業率約3%。如果貧困者願意求職，也能找到工作。但餐飲業仍然蕭條，大多僱主也不願意大花金錢聘請全職員工。貧困者常常要兼任數份臨時工，當中不少人曾患新冠肺炎，由於沒有多餘的錢調理身體，身體狀況欠佳。例如60歲以上的長者多患有皮膚敏感、氣管等毛病，容易感到疲累及失眠。
長久以來，香港住屋問題嚴重，包括「劏房」（編按：即把原本的住宅分割成小單位出租）、板間房、天台屋等等。政府逐漸回應住屋需求，例如興建過渡性房屋、簡約公屋（編按：即國宅）等等，以減少輪候時間。另外，香港約有一千人露宿街頭，主要為酗酒者、濫藥者及精神病患者。
回顧疫情初期，當時經濟大受打擊，加上物資短缺，曾有長者及貧困者因買不到口罩在街頭上痛哭。有見及此，教會紛紛回應弱勢社群的需要，如提供食物、探訪、辦課輔班、派發醫療物資等等，不管靈恩派或福音派教會都動起來投入服事，是多年來沒見過的好現象。
疫情嚴重影響日常生活
領袖的生命素質
自完成博士課程後，賴博士發現世界上有很多貧窮人，於是近年致力整合經驗及服事心得，透過寫作及課程培訓領袖。除香港外，培訓網絡更伸展至中國大陸、泰國及柬埔寨等地。
一、崩耗（burnout）
人往往領受異象後不斷衝刺，生命很容易就崩耗（burnout）。因此，平衡生活很重要，屬靈生活及服事要好好平衡。基督徒如何不僅僅成為僕人，而且與神的關係密切？如何從內到外做領袖的工作？
很多時候，人的服事只屬「虛火」，有了經驗和知識就去做，卻沒有跟神一起同工，結果便會崩耗。例如服事貧困者時，會遇到很多挫折。因為貧困者跟平常人並不一樣，讓服事的人受到很大衝擊，甚至可以形容為一趟屬靈之旅。
當你去服事貧困者時，生命卻不願被轉化，心態和價值觀都不願被轉化，短期內便想放棄，難以長期委身。不要把貧困者的需要「浪漫化」，尤其是跟他們緊貼相處的時候。你能不能擁抱背景複雜、有很多軟弱和罪性的對象？這往往會使服事者感到挫折。必需明白神對他們的接納和愛心，才可以中期，甚至長期同行。
二、靈修與行動
如何在服事人的同時，辨別神的帶領？並如何回應這些需要？在默觀或等候神的時候，如何把服事帶到神面前？求問神哪些異象是與自己有關？哪些是與己無關？該如何去服事呢？如果平衡得好，就不會那麼容易覺得累。
異象可以在日常生活當中領受。無論你是在服事當中，在看電視或煮菜，其實都可以辨別，相信神在任何環境都可以跟人說話。即便在日常生活當中，也可以留下空間，讓神向人說話。
泰國教牧培訓：「靈修與行動」
例子：有一天，賴博士看到一個有關印度童妓的電視節目，有幾個年輕女孩子訴說自己很骯髒，沒有未來。當時她受不了想逃避，便馬上去睡覺，哪知道無法入睡。因為她眼看這些年輕的女孩子說自己沒有未來，覺得很難過。於是跟主說：「如果有一天，可以服事她們的話，我也很想這樣做。」很奇妙，有一些柬埔寨的事工負責人來了香港，於是便有機會參與其中。
還有一個例子，有一位父老在中東從事扶貧工作多年，理論上他忙到不可開交。但跟他聊天的時候，卻很像耶穌，完全不像是一位扶貧機構的執行長，實在匪夷所思。於是便問他：「為什麼感覺你好像一點也不忙亂？」他笑笑回答：「我服事的時候，一邊耳朵聽人的說話，另一邊耳朵問聖靈：『我應該如何回應這個人？有什麼話祢想跟他說？』 」
於是學會一邊耳朵聽外面人的說話，另一邊耳朵聽裡面聖靈的聲音。他的服事很有果效，也很奇妙，相信是因為他跟著耶穌去服事。一般人卻不然，像馬大一樣服事到很累，然後躲起來變成馬利亞，退修幾天，但出來之後又覺得被世俗纏繞。如果可以在任何場景，預留空間與聖靈溝通，事奉可以變得很精彩。
香港教牧領袖團隊導修工作坊。圖／受訪者提供
35週年團隊傳承交流活動。圖／受訪者提供
三、團隊建造
團隊要彰顯出神的榮耀，領袖必需要有生命，然後與同工一起同行。根據過往的團隊管理經驗，還有跟不同領袖交流，其實很多時候團隊都會「內耗」，有些甚至是很出色的基督教事工或扶貧機構。內耗就是人事衝突、不信任、價值觀分歧或資源爭奪等等，形成所謂的「有毒文化」（toxic culture，編按：職場中涉及欺凌、歧視等氛圍致士氣低落）。
慢慢地，使命或異象的重心便會轉移，團隊也變得不同心，以致很難被神使用，甚至失去見證。要建立團隊，便要認識人有不同的性格，懂得「穿上對方的鞋」，與對方溝通。彼此相當不同，因為神創造人有不同的個性。其次就是處理衝突，必需「見光死」。因為衝突會帶來很多分裂，很多教會或機構都是經由分裂出來的。
最後是集體聆聽，團隊同心尋求神的異象，因為「沒有異象，民就放肆。」（參箴29:18）如果異象是一同領受而來的，整間機構便會一起去承擔。
但首先生命先要得醫治更新，恢復與神的關係。大多社工的背景都很破碎，口裡雖說想為別人「雪中送炭」，但很多時候「能醫不自醫」。賴博士因有牧者的帶領和輔導，發現自己其實也很破碎，生命並未被重建便想去服事。後來她接觸到心靈醫治，生命變得越來越健康，解決了「認同成癮」（approval addiction）的問題，負面聲音也減少，慢慢便聽得見神的聲音，領受異象。
待領袖的生命更新後，便可將恩膏帶進團隊，與同工一起學習聆聽神的聲音。但集體聆聽殊不容易，要學習等候神。10幾年來，賴博士的團隊都會定期花很多時間去尋求神的帶領，建立了天國的文化，以致同工都感到很快樂，很少發生衝突。因為與神同工，同工們都很同心，滿足感也很大。
DISC人格行為分析與團隊協作。圖／受訪者提供
培訓與實踐
賴博士按照個人服事經驗及學習，整合了一套以務實服事的教材，目的讓基督徒學習如何將信仰付諸行動，關顧弱勢社群的需要。整套教材圍繞3個部分：屬靈領袖、屬靈團隊、及城巿事工，幫助學員重建屬靈的生命及核心價值，學習建立團隊與溝通，按真理實踐使命，以及如何克服實務上的困難。
賴博士提醒弟兄姊妹行善的時候，不要短期派發物資，演變成「有毒的慈善」。受惠者由勉為其難到期望收取，最終變為依賴。真正的福音是讓人得豐盛，恢復人的自尊。服事貧困者需要中期或長期的同行，因為生命要轉化，要看他們生命所擁有的「半杯水」。教會要成為伯樂，幫肋他們去發掘，並製造機會讓他們去發展。這才是福音最大的影響力。
台灣地緣看重鄰舍關係及社區連結。賴博士鼓勵教會跟社會不同的持分者合作，集結資源，製造機會給貧困者參與其中。疫情期間，她的同工曾與香港的餐廳和小商店合作，包括派發餐劵、健康檢查、探訪關懷等等。藉此建立社區網絡，接觸到一些以往從不去教會的人，而這些人也能夠在當中找到更多的社會資源。在地店家也可因應受助者的需要而調整，例如安排運送服務。
除經濟上援助貧困者外，也可以鼓勵受助者作出貢獻，復還在神裡面的身分與價值。教會可以評估他們的能力、恩賜、經驗和喜好等等，然後進行服事配對。如果對方較為健談，可以推薦他做社區交流，述說社區故事，但如果對方較為務實，則可以透過不同的技能去服事社區內的群體。結果教會不用硬銷福音，而是增加渠道接觸福音對象，也使鄰舍較有歸屬感。
當基督徒聽聞一些福音需要時，有些人會選擇逃避話題，有些人則會感到很沉重。心裡覺得沉重，可以向神禱告，這個重擔便會挪開。所有事工都由禱告開始，先禱告便會領受到神的心意，然後回應，例如奉獻、成為志工、探討議題，或透過手冊禱告等等。
到曼谷探訪弱勢家庭孩童 。圖／受訪者提供
泰國清邁孩童藝術治療。圖／受訪者提供
10幾年前，「泉源之家」成立，是第3間進入中國服事困境兒童的境外機構。根據當時官方數字，當地困境兒童數量高達100萬。需要那麼大，賴博士便萌生編寫「代禱手冊」的念頭，並打算與「以勒基金」合作，過程中聯繫了300多位代禱戰士。
「泉源之家」規模不大，但經禱告之後，前國家總理溫家寶頒布了一系列援助計劃，後來政府放寬一孩政策，又建造血庫，有助尋親。政府也要求在地救助站安置流浪兒童，結果問題大大舒緩。
賴博士最近計劃與柬埔寨宣教機構合作，編寫禱告手冊，為當地政府、弱勢社群及宣教士代禱。當地教會表示，政府把一萬個貧困者轉移至邊緣地區，該地區沒有房屋，要居民自行搭建，水電供應有限。按照賴博士的經驗，越多人禱告，就越會聽到神介入的好消息。因此，面對又大又難的事，一定要禱告。
國內孩童治療線上培訓。圖／受訪者提供
參考資源
如對服事貧困者及團隊建立心得有興趣，可到以下網站瀏覽：
領袖生命事工網
香港豐收慈善基金
賴淑芬博士接受專訪香港貧困問題
步入後疫情階段，香港經濟漸漸復甦，失業率約3%。如果貧困者願意求職，也能找到工作。但餐飲業仍然蕭條，大多僱主也不願意大花金錢聘請全職員工。貧困者常常要兼任數份臨時工，當中不少人曾患新冠肺炎，由於沒有多餘的錢調理身體，身體狀況欠佳。例如60歲以上的長者多患有皮膚敏感、氣管等毛病，容易感到疲累及失眠。
長久以來，香港住屋問題嚴重，包括「劏房」（編按：即把原本的住宅分割成小單位出租）、板間房、天台屋等等。政府逐漸回應住屋需求，例如興建過渡性房屋、簡約公屋（編按：即國宅）等等，以減少輪候時間。另外，香港約有一千人露宿街頭，主要為酗酒者、濫藥者及精神病患者。
回顧疫情初期，當時經濟大受打擊，加上物資短缺，曾有長者及貧困者因買不到口罩在街頭上痛哭。有見及此，教會紛紛回應弱勢社群的需要，如提供食物、探訪、辦課輔班、派發醫療物資等等，不管靈恩派或福音派教會都動起來投入服事，是多年來沒見過的好現象。
疫情嚴重影響日常生活領袖的生命素質
自完成博士課程後，賴博士發現世界上有很多貧窮人，於是近年致力整合經驗及服事心得，透過寫作及課程培訓領袖。除香港外，培訓網絡更伸展至中國大陸、泰國及柬埔寨等地。
一、崩耗（burnout）
人往往領受異象後不斷衝刺，生命很容易就崩耗（burnout）。因此，平衡生活很重要，屬靈生活及服事要好好平衡。基督徒如何不僅僅成為僕人，而且與神的關係密切？如何從內到外做領袖的工作？
很多時候，人的服事只屬「虛火」，有了經驗和知識就去做，卻沒有跟神一起同工，結果便會崩耗。例如服事貧困者時，會遇到很多挫折。因為貧困者跟平常人並不一樣，讓服事的人受到很大衝擊，甚至可以形容為一趟屬靈之旅。
當你去服事貧困者時，生命卻不願被轉化，心態和價值觀都不願被轉化，短期內便想放棄，難以長期委身。不要把貧困者的需要「浪漫化」，尤其是跟他們緊貼相處的時候。你能不能擁抱背景複雜、有很多軟弱和罪性的對象？這往往會使服事者感到挫折。必需明白神對他們的接納和愛心，才可以中期，甚至長期同行。
二、靈修與行動
如何在服事人的同時，辨別神的帶領？並如何回應這些需要？在默觀或等候神的時候，如何把服事帶到神面前？求問神哪些異象是與自己有關？哪些是與己無關？該如何去服事呢？如果平衡得好，就不會那麼容易覺得累。
異象可以在日常生活當中領受。無論你是在服事當中，在看電視或煮菜，其實都可以辨別，相信神在任何環境都可以跟人說話。即便在日常生活當中，也可以留下空間，讓神向人說話。
泰國教牧培訓：「靈修與行動」例子：有一天，賴博士看到一個有關印度童妓的電視節目，有幾個年輕女孩子訴說自己很骯髒，沒有未來。當時她受不了想逃避，便馬上去睡覺，哪知道無法入睡。因為她眼看這些年輕的女孩子說自己沒有未來，覺得很難過。於是跟主說：「如果有一天，可以服事她們的話，我也很想這樣做。」很奇妙，有一些柬埔寨的事工負責人來了香港，於是便有機會參與其中。
還有一個例子，有一位父老在中東從事扶貧工作多年，理論上他忙到不可開交。但跟他聊天的時候，卻很像耶穌，完全不像是一位扶貧機構的執行長，實在匪夷所思。於是便問他：「為什麼感覺你好像一點也不忙亂？」他笑笑回答：「我服事的時候，一邊耳朵聽人的說話，另一邊耳朵問聖靈：『我應該如何回應這個人？有什麼話祢想跟他說？』 」
於是學會一邊耳朵聽外面人的說話，另一邊耳朵聽裡面聖靈的聲音。他的服事很有果效，也很奇妙，相信是因為他跟著耶穌去服事。一般人卻不然，像馬大一樣服事到很累，然後躲起來變成馬利亞，退修幾天，但出來之後又覺得被世俗纏繞。如果可以在任何場景，預留空間與聖靈溝通，事奉可以變得很精彩。
香港教牧領袖團隊導修工作坊。圖／受訪者提供35週年團隊傳承交流活動。圖／受訪者提供三、團隊建造
團隊要彰顯出神的榮耀，領袖必需要有生命，然後與同工一起同行。根據過往的團隊管理經驗，還有跟不同領袖交流，其實很多時候團隊都會「內耗」，有些甚至是很出色的基督教事工或扶貧機構。內耗就是人事衝突、不信任、價值觀分歧或資源爭奪等等，形成所謂的「有毒文化」（toxic culture，編按：職場中涉及欺凌、歧視等氛圍致士氣低落）。
慢慢地，使命或異象的重心便會轉移，團隊也變得不同心，以致很難被神使用，甚至失去見證。要建立團隊，便要認識人有不同的性格，懂得「穿上對方的鞋」，與對方溝通。彼此相當不同，因為神創造人有不同的個性。其次就是處理衝突，必需「見光死」。因為衝突會帶來很多分裂，很多教會或機構都是經由分裂出來的。
最後是集體聆聽，團隊同心尋求神的異象，因為「沒有異象，民就放肆。」（參箴29:18）如果異象是一同領受而來的，整間機構便會一起去承擔。
但首先生命先要得醫治更新，恢復與神的關係。大多社工的背景都很破碎，口裡雖說想為別人「雪中送炭」，但很多時候「能醫不自醫」。賴博士因有牧者的帶領和輔導，發現自己其實也很破碎，生命並未被重建便想去服事。後來她接觸到心靈醫治，生命變得越來越健康，解決了「認同成癮」（approval addiction）的問題，負面聲音也減少，慢慢便聽得見神的聲音，領受異象。
待領袖的生命更新後，便可將恩膏帶進團隊，與同工一起學習聆聽神的聲音。但集體聆聽殊不容易，要學習等候神。10幾年來，賴博士的團隊都會定期花很多時間去尋求神的帶領，建立了天國的文化，以致同工都感到很快樂，很少發生衝突。因為與神同工，同工們都很同心，滿足感也很大。
DISC人格行為分析與團隊協作。圖／受訪者提供培訓與實踐
賴博士按照個人服事經驗及學習，整合了一套以務實服事的教材，目的讓基督徒學習如何將信仰付諸行動，關顧弱勢社群的需要。整套教材圍繞3個部分：屬靈領袖、屬靈團隊、及城巿事工，幫助學員重建屬靈的生命及核心價值，學習建立團隊與溝通，按真理實踐使命，以及如何克服實務上的困難。
賴博士提醒弟兄姊妹行善的時候，不要短期派發物資，演變成「有毒的慈善」。受惠者由勉為其難到期望收取，最終變為依賴。真正的福音是讓人得豐盛，恢復人的自尊。服事貧困者需要中期或長期的同行，因為生命要轉化，要看他們生命所擁有的「半杯水」。教會要成為伯樂，幫肋他們去發掘，並製造機會讓他們去發展。這才是福音最大的影響力。
台灣地緣看重鄰舍關係及社區連結。賴博士鼓勵教會跟社會不同的持分者合作，集結資源，製造機會給貧困者參與其中。疫情期間，她的同工曾與香港的餐廳和小商店合作，包括派發餐劵、健康檢查、探訪關懷等等。藉此建立社區網絡，接觸到一些以往從不去教會的人，而這些人也能夠在當中找到更多的社會資源。在地店家也可因應受助者的需要而調整，例如安排運送服務。
除經濟上援助貧困者外，也可以鼓勵受助者作出貢獻，復還在神裡面的身分與價值。教會可以評估他們的能力、恩賜、經驗和喜好等等，然後進行服事配對。如果對方較為健談，可以推薦他做社區交流，述說社區故事，但如果對方較為務實，則可以透過不同的技能去服事社區內的群體。結果教會不用硬銷福音，而是增加渠道接觸福音對象，也使鄰舍較有歸屬感。
當基督徒聽聞一些福音需要時，有些人會選擇逃避話題，有些人則會感到很沉重。心裡覺得沉重，可以向神禱告，這個重擔便會挪開。所有事工都由禱告開始，先禱告便會領受到神的心意，然後回應，例如奉獻、成為志工、探討議題，或透過手冊禱告等等。
到曼谷探訪弱勢家庭孩童 。圖／受訪者提供泰國清邁孩童藝術治療。圖／受訪者提供10幾年前，「泉源之家」成立，是第3間進入中國服事困境兒童的境外機構。根據當時官方數字，當地困境兒童數量高達100萬。需要那麼大，賴博士便萌生編寫「代禱手冊」的念頭，並打算與「以勒基金」合作，過程中聯繫了300多位代禱戰士。
「泉源之家」規模不大，但經禱告之後，前國家總理溫家寶頒布了一系列援助計劃，後來政府放寬一孩政策，又建造血庫，有助尋親。政府也要求在地救助站安置流浪兒童，結果問題大大舒緩。
賴博士最近計劃與柬埔寨宣教機構合作，編寫禱告手冊，為當地政府、弱勢社群及宣教士代禱。當地教會表示，政府把一萬個貧困者轉移至邊緣地區，該地區沒有房屋，要居民自行搭建，水電供應有限。按照賴博士的經驗，越多人禱告，就越會聽到神介入的好消息。因此，面對又大又難的事，一定要禱告。
國內孩童治療線上培訓。圖／受訪者提供參考資源
如對服事貧困者及團隊建立心得有興趣，可到以下網站瀏覽：
領袖生命事工網
香港豐收慈善基金